Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy na stronie playzone.net.pl, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Dbamy o to, aby przetwarzać tylko te dane, które są naprawdę potrzebne.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PlayZone Tomasz Basiak, NIP 9521828611, ul. Solec 81B lok. A35, 00-382 Warszawa (dalej: „PlayZone”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

• e-mailowo: sklep@playzone.net.pl,
• telefonicznie: 601 256 626,
• listownie lub osobiście: ul. Solec 81B lok. A35, 00-382 Warszawa.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Formularz rezerwacji naprawy

Gdy rezerwujesz naprawę lub diagnozę, podajesz: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, rodzaj i model urządzenia, opis usterki oraz wybrany termin. Wykorzystujemy je, aby przyjąć rezerwację, skontaktować się z Tobą w jej sprawie i wykonać usługę.

Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz działania zmierzające do zawarcia i wykonania umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Formularz kontaktowy, telefon i e-mail

Gdy piszesz lub dzwonisz do nas, przetwarzamy dane, które nam przekażesz (zwykle imię, adres e-mail lub numer telefonu i treść wiadomości), aby odpowiedzieć na Twoje pytanie.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli pytanie dotyczy usługi – działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Wykonanie usługi, skup i sprzedaż

Gdy oddajesz konsolę do naprawy, sprzedajesz nam sprzęt lub go kupujesz, przetwarzamy dane potrzebne do realizacji umowy, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz obsługi gwarancji i reklamacji.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyki odwiedzin (Google Analytics)

Jeśli wyrazisz na to zgodę w banerze cookies, korzystamy z Google Analytics 4, aby wiedzieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. które podstrony są oglądane). Dane są zbierane w formie zagregowanej i nie służą do identyfikowania Cię. Bez Twojej zgody statystyczne pliki cookies nie są zapisywane (stosujemy tryb uzyskiwania zgody Google Consent Mode).

Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Bezpieczeństwo strony

Aby chronić stronę przed atakami i nadużyciami, nasze systemy bezpieczeństwa mogą rejestrować adres IP, datę i godzinę wizyty oraz informacje o przeglądarce.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Jak długo przechowujemy dane

• Rezerwacje i zapytania, które nie zakończyły się usługą – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane z wykonaną usługą, sprzedażą lub skupem – przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń i obowiązków gwarancyjnych.
• Dokumenty księgowe – przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z przepisami podatkowymi.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania (w przypadku Google Analytics – zgodnie z ustawieniami przechowywania danych w tej usłudze).
• Dane w systemach bezpieczeństwa – przez okres niezbędny do ochrony strony, zwykle nie dłużej niż kilka miesięcy.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Dostęp do nich mogą mieć wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić działalność i działają na nasze zlecenie:

• dostawca hostingu, na którego serwerach działa strona (SEOHOST.pl),
• dostawca usług poczty e-mail,
• Google Ireland Limited – w zakresie Google Analytics oraz mapy Google wyświetlanej na stronie,
• dostawca narzędzia do zarządzania zgodami na cookies (CookieYes),
• firmy kurierskie – jeśli wysyłasz lub odbierasz konsolę wysyłkowo,
• biuro rachunkowe – w zakresie dokumentów księgowych.

Dane mogą też zostać udostępnione organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług Google może wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych. Google stosuje zabezpieczenia przewidziane w RODO, w tym ramy ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) oraz standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na sklep@playzone.net.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych oznaczonych w formularzach jako wymagane nie będziemy mogli przyjąć rezerwacji ani odpowiedzieć na wiadomość. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie stosujemy profilowania.

8. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies, czyli małych plików zapisywanych w Twojej przeglądarce. Dzielimy je na:

• niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania strony, formularzy, zabezpieczeń i zapamiętania Twoich wyborów w banerze cookies; nie wymagają zgody,
• analityczne – Google Analytics, używane tylko po wyrażeniu zgody,
• pochodzące od usług zewnętrznych – np. mapa Google wyświetlana na stronie może zapisywać własne pliki cookies Google.

Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić, klikając ikonę ustawień cookies widoczną na stronie. Możesz też zarządzać plikami cookies lub je usuwać w ustawieniach swojej przeglądarki.

9. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się używane przez nas narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany znajduje się na jej początku.